以顧客為焦點建立反饋機制

　　中國航天科工二院二部是武器系統技術抓總單位，二部一直強調“以顧客為關注焦點”，建立了定期征求顧客對產品質量及其它方面反饋意見的機制。陽春三月，二部管理者代表邀請中國人民解放軍駐二院中心軍事代表室、海軍駐北京地區艦空導彈系統軍事代表室、總裝駐北京地區軍事代表室代表參加座談會。雙方代表利用良好的溝通渠道，在融洽的軍民氛圍中，暢談共促型號研制中的質量工作。

　　二院二部對客戶提出的：型號管理、軟件管理、加強制度執行力、外協外購管理、溝通協調、體系建設等方面意見進行了分類匯總，并給出相應時間期限給軍代表反饋相應解決方案。二部將一如既往地“以顧客為關注焦點”，不斷強化服務意識，切實把顧客需求落實到產品設計和生產工作之中，以提升產品質量為基石，努力鋪好武器型號發展之長路。(文/吳志浩)

　?。ㄘ熑尉庉嫞褐苤居拢?br />